Ｑ３　注文したのに売り切れの場合はありますか？

基本的にサイトに掲載されている商品は当店に在庫があるのですが、人気商品など一度に注文が重なり売り切れてしまったり、店頭でも並行して販売しております為、店頭にて売り切れてしまい更新が間に合わない場合がございます。
ご注文頂いたのに関わらず在庫が無い場合は誠に申し訳ございませんが後ほどメールにてご連絡させて頂きます。
※メールアドレスのご記載が無い場合や、メールが何らかの理由で送信できない場合はお電話にてご連絡させていただきますのでご了承ください。

Ｑ４　売り切れの商品はいつ再入荷しますか？

基本的に売り切れ商品の再入荷はございません。
一部商品に限り再入荷される商品もございますが、場合によっては仕様変更等がございます。
当店では商品の入れ替わりが激しいため新作商品も常に入荷しております。お手数でなければ是非こまめに当サイトをチェックして頂けましたら幸いです。

Ｑ５　サイズについて不安なのですが？

当店の商品は基本的にすべての商品で実寸を表記してありますので、もしお手持ちに近い形状のものがありましたら採寸を図って比較頂けましたら幸いです。
また、サイズについて不安がありましたらお電話もしくはメール等にてお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL:053-525-6641
E-Mail:info@b-j-j.com

Ｑ６　注文後に商品を追加したいのですが？

商品発送前でしたら可能ですので、再度ウェブサイトからご注文頂き、ご意見欄に追加とご記入いただくか、直接メールやお電話にてご連絡下さい。

Ｑ７　商品を取り置きしてもらいたいのですが？

当店ではリミテッドストックの商品が多いため、基本的にお取り置き、ご注文後数週間後に発送等の対応は取らさせていただいておりません。
ただしご注文時より2週間以内でありましたらお届け日を指定することが出来ます。

Ｑ８　返品したいのですが？

当店では未使用、未洗濯の商品に限りまして返品を受付けております。
返品の場合往復分の送料や手数料がお客様負担となりますのでご了承ください。
※誤発送、不良品等の場合は除きます。
その際はメールもしくはお電話にてご連絡頂けましたらご対応させて頂きます。
※期限が商品お届け日より1週間以内までとなりますのでご了承下さい。

Ｑ９　サイズが合わなくて交換したいのですが？

当店では未使用、未洗濯の商品で商品お届けより1週間以内であれば交換を受付けております。
サイズ違いの在庫がある場合はご連絡頂きましたらすぐに手配をかけさせて頂きます。
サイズが無い場合は他の商品からでも交換することが出来ますので当サイトの在庫からお選びいただけましたら幸いです。
もし差額が発生した場合には改めて対応させて頂きます。
交換の手続きの方法ですが、まずはメールもしくは電話にて交換希望の商品をお伝え下さい。
その後返品の商品を送料お客様負担にてご返送下さい。商品到着次第こちらから代替商品を発送手配させて頂きます。もし差額が発生した場合は別途ご対応させて頂きます。
お客様都合での交換の場合、返送の際の送料及び、こちらから再発送する際の送料がお客様負担となりますのでご了承下さい。

Ｑ１０　サイズが不安なので複数サイズを購入しサイズが合わない分を返品する事は出来ますか？

当店では一定条件に基づき返品や交換をお受付しておりますが、返品を前提としたご注文を受け付けておりません。
オンライン販売では商品のご注文を受けてから、商品の確認・梱包・発送などの作業を行っており、発送に伴う梱包資材、配送費用、返品された商品の確認・検品・再梱包・在庫への戻し入れなど、商品のお届けから返品に至るまでにはさまざまな業務と費用が発生します。
返品を前提とした複数商品のご注文が増えますと、実際には販売されない商品の発送・返品に伴う作業や、在庫管理上の負担が生じ、商品の販売価格やサービスの維持にも影響することとなります。
サイズが不安な場合は当スタッフがお客様に合うサイズをご案内をさせて頂きますので、その場合は当店までお問い合わせ下さい。
TEL:053-525-6641
E-Mail:info@b-j-j.com
何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い致します。

Ｑ１１　不良品が届いたのですが？

まことに申し訳ございませんでした。 宜しければ修理もしくは他の商品との交換またはご返品という形を取らせて頂きたいと思います。
・修理の場合は大変お手数ですが代金着払いにて弊社までご返送頂きたいと思います。
すぐに修理いたしまして再発送させて頂きます。
・他の商品との交換の場合は交換商品をご返信の際にお知らせ下さい。
すぐに交換商品を発送させて頂きます。
ご返送の方ですが交換商品が到着した際にそのまま宅配業者にてご返送頂けるよう手配させて頂きます。
・ご返品の場合は大変お手数ですが不良品と一緒にご返金先の口座を記載したものを代金着払いにて弊社までご返送頂きたいと思います。
到着次第ご指定の口座の方にご返金させて頂きます。
※期限が商品お届け日より1週間以内までとなりますのでご了承下さい。

Ｑ１２　注文した商品をキャンセルしたいのですが？

キャンセルにつきまして、メールもしくはお電話にてお受付可能です。
商品発送前でしたらキャンセルによる費用はかかりません。
商品発送後ですと、すでに送料が発生してしまっております為、発送の際の送料及び返送にかかる費用がお客様のご負担となってしまいますのでご了承ください。
TEL:053-525-6641
E-Mail:info@b-j-j.com

Ｑ１３　領収書は発行できますか？

■ 代引きの場合
基本的にお荷物到着時宅配業者様より渡される控えが領収書となります。
別途必要な場合はその旨ご連絡いただけましたら改めてこちらから発行させて頂きます。
■ 銀行振込の場合
銀行から受け取っているお振込控えが領収書となります。
別途必要な場合はその旨ご連絡いただけましたら改めてこちらから発行させて頂きます。

Ｑ１４　ウェブサイトから注文ができません

ご注文の方メールもしくはお電話やFAXにてもお受けいたしておりますのでお気軽にご連絡ください。

Ｑ１５　パスワードを忘れてしまったのですが？

下記リンクの「マイページログイン」のページにアクセス頂き、「会員ID・パスワードを忘れた場合」ボタンをクリック。
マイページログイン　

ご登録頂きましたメールアドレスをご記入の上「確認メールを受け取る」ボタンを押してください。
すぐにパスワード再設定のご案内メールが届きますので、そのメールに案内にそってパスワードの再設定をお願い致します。

Ｑ１６　登録情報を忘れてしまったため、パスワードの再発行ができません

当店までお問い合わせください。
TEL:053-525-6641
E-Mail:info@b-j-j.com